Obchodní podmínky

Objednávka zboží

Jak objednat vybraný výrobek ?

 

  Objednat u nás můžete bez přihlášení i bez registrace -  jednorázově vyplníte adresu dodání popřípadně fakturaci. Vyberte si také způsob dodání a platby. Po vyplnění klikněte na tlačítko "pokračovat - odeslání objednávky". a zobrazí se Vám druhá stránka "potvrzení objednávky".Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávání, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e - mailovou adresu info@finskasauna.cz .Nejprve najděte výrobek, který se chystáte koupit. Pokud chcete vložit zboží do nákupního košíku napište nejdříve počet kusů jenž zamýšlíte koupit a následně klikněte na zelenou ikonu. Chcete-li koupit více kusů stejného zboží, nemusíte opakovat tento krok, Vámi požadovaný počet kusů stejného zboží budete mít možnost upravit později.Je-li Váš výběr ukončen a veškeré požadované zboží jste vložili do nákupního košíku, klikněte na odkaz "Nákupní košík" - na hoře v pravé části hlavičky. Objeví se přehled Vámi vybraného zboží. Nyní je možné upravit množství objednaného zboží nebo některé položky úplně vyřadit - zadáním "0" do okénka "počet". Změnu provedete zcela jednoduchým ručním vyplněním okénka ve sloupci "počet". Popřípadě můžete kliknout na "vyprázdnit košík". Daný odkaz sám o sobě napovídá, co bude následovat.
 

Co se stane po objednání ?

 

  Objednané zboží z jedné objednávky je vždy expedováno najednou, tzn. pro zboží z jedné objednávky platí vždy nejvyšší expediční doba. Chcete-li některé zboží s kratší expediční dobou obdržet dříve, musíte ho objednat samostatně nebo nás informovat telefonicky nebo e-mailem. Dojde-li k prodloužení expediční doby některého objednaného zboží nad uvedenou dobu, bude objednávka rozdělena a zboží bude doručeno zvlášť, samozřejmě na naše náklady. Pokud máte dojem, že jste již měli zboží obdržet a nestalo tak, pak "napište nám" a my Vás budeme neprodleně informovat o stavu Vaší objednávky.

Doklad o koupi a záruční list - posíláme v zásilce spolu se zbožím.

Paletvé zásilky, zásilky velkých rozměrů a sauny  dodáváme službou Toptrans

 

U většiny velkých zásilek vyžadujeme potvrzené písemné objednávky a zálohové úhrady 50 % z námi vykalkulované ceny. Pokud je zboží předáno v poškozeném obalu a mohlo dojít k poškození zboží, sepíše zákazník s pracovníkem služby DPD nebo pošty protokol o závadách a zboží nepřebere. Zboží je dodáváno s fakturou. Daňový doklad nevystavujeme, nejsme plátci DPH. Všechny ceny, uváděné u zboží v internetovém obchodě, jsou ceny konečné.

 

Platební podmínky

1.Úhrada na náš účet

U menších předmětů, jako vědra, naběračky, vlhkoměry  účtujeme poštovné ve výši 129,- Kč. U rozměrově větších předmětů, jako jsou dveře do sauny, ochlazovací kádě, dřevo a sauny učtujeme poštovné individuálně. U předmětů s velkou váhou kamení a saunová kamna elektrická počítejte s příplatkem min. 300Kč na poštovné. Na Vaši e-mailovou adresu zašleme údaje o platbě. Zboží zasíláme po připsání částky na náš účet.
 

2.Úhrada on-line platebním systémem paypal

U menších předmětů, jako vědra, naběračky, vlhkoměry účtujeme poštovné ve výši 129,- Kč. Na Vaši e-mailovou adresu zašleme údaje o platbě. Zboží zasíláme po připsání částky na náš účet.

 

3.Osobní odběr

 Pokud se rozhodnete pro tento způsob odběru, budeme Vás telefonicky kontaktovat (uveďte, prosím, své telefonní číslo) a dohodneme se na konkrétním dni odběru.

 

4.Úhrada dobírkou

 

U menších předmětů, jako vědra, naběračky, vlhkoměry  účtujeme poštovné ve výši ceny poštovného 129,- Kč. Pozor, saunová kamna s 20kg saunových kamenů se posílají na dva balíky, z důvodu snadnější manipulace u přepravce a z toho vyplývají minimalizace rizika poškození celého balíku. U rozměrově větších předmětů, jako jsou dveře do sauny, ochlazovací kádě, dřevo a sauny učtujeme poštovné individuálně. Na Vaši e-mailovou adresu zašleme údaje o platbě. Poštovné je připočteno k Vaší objednávce zboží, tuto celkovou částku platíte při převzetí dobírky.

 

Dodávky speciálního zboží a zboží větších rozměrů s námi prosím před objednávkou konzultujte(sauny, infrasauny a podobně).  Dopravné naceníme individuálně.

 

Naše specializace nám umožňuje Vám odborně poradit s nákupem a výběrem zboží.

 

Zaručujeme Vám diskrétnost a ochranu Vašich osobních údajů. Vámi poskytnuté osobní údaje považujeme za diskrétní a jsou chráněny proti zneužití. Naše společnost je řádně registrovaným zpracovatelem osobních údajů podle platné právní úpravy.Nízké ceny nejsou na úkor kvality nabízených služeb. Jsme je schopni garantovat díky výši našich obratů a optimalizaci nákladů. Zboží je nakupováno od zahraničních distributorů. Na zboží poskytujeme plnou záruku (pokud není u výrobku uvedeno jinak) a případné reklamace se snažíme řešit ve Váš prospěch tak, aby jste byli spokojeni.

 

Reklamační řád

   Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta (24 měsíců ode dne zakoupení zboží).

Při podání reklamace je nutno předložit:

reklamované zboží (v původním stavu)

fakturu - doklad

stručný popis vady

 

   Reklamaci zašle kupující písemně spolu se zbožím a fakturou na adresu firmy. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta začíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání reklamovaného zboží nese zákazník.

Prodávající zašle reklamaci k posouzení dodavateli zboží, který rozhodne o její oprávněnosti.

Jako oprávněnou nelze uznat reklamaci zboží, jehož vady vznikly neodborným použitím, opotřebením běžným užíváním, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnou pohromou, jinými vnějšími vlivy.

O rozhodnutí o oprávněnosti reklamace bude zákazník vyrozuměn e-mailem.

 

  Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, zajistí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace výměnu zboží, případně vrácení peněz.

 

 Ochrana osobních údajů

    Podáním objednávky kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech. Prodávající se zavazuje tyto informace neposkytovat dále. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

 

 Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu a s fakturou poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Poštovné hradí kupující. Po obdržení vráceného zboží a uznání odstoupení od smlouvy bude zákazníkovi vrácena zpět částka zaplacená za zboží na jeho účet, na vrácení poštovného není nárok

  2. Prodávající může zrušit objednávku či její část, pokud nemá zboží nebo jeho část na skladě. O této skutečnosti bude zákazník bez odkladu informován na jeho e-mailovou adresu nebo telefonem za účelem dohodnutí dalšího postupu.